Konflikte sind alltägliche Begleiter im beruflichen und privaten Kontext. Grundlage für den professionellen und wirkungsvollen Einsatz von Methoden zur Konflikt-Prävention und Konflikt-Klärung sind grundsätzliche Kenntnisse zur Konflikt-Entstehung. Diese werden in diesem Workshop lebendig und an vielen Beispielen aus der Praxis vermittelt.
Das Seminar ist modular aufgebaut. In einem zweiten Methoden-Workshop werden Konflikt-Lösungspraktiken vermittelt.
- Konflikt-Entstehung.
- Konflikt-Arten und ihre Ausdrucksformen.
- Menschliche Reaktionsmuster auf Konflikte.
- Diagnose und Analyse von Konflikten.
- Wirtschaftliche Auswirkungen von Konflikten.
- Gibt es unlösbare Konflikte?
- Die neun Stufen der Konflikt-Eskalation.
- Konflikt-Lösungsmodelle.