Seminar Professionelles Key Account-, Kundenbindungs- und Kundenentwicklungs-Management (für BtB-Unternehmen)
Inhouse
Informationen
Termin
Inhouse
Beginn
Inhouse Uhr
Ende
Inhouse Uhr
Dauer
2 Tage
Partner
Buchungs-Nr.
070079
Preis
exkl. MwSt.
4.000,00 €
inkl. MwSt.
4.760,00 €
BayTech - DVWO zertifiziert
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es entstehen keine Versandkosten.
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Seminar Professionelles Key Account-, Kundenbindungs- und Kundenentwicklungs-Management (für BtB-Unternehmen)
Termin:
Inhouse
Buchungs-Nr.:
070079
Neue erfolgreiche Ansätze und Methoden eines valueorientierten KAM, Cross-, Up- und Strategic Selling-Strategien sowie Kundenbindungsmanagement stellen die Hauptpunkte der Veranstaltung dar. Für Führungs- und Fachkräfte, Geschäftsführer, Manager und Mitarbeiter.
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Großkunden-Umsätze vervielfachen |
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Umsatz- und Margenpotential gezielt ausbauen |
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Value Proposition und Kundenmehrwertmanagement |
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Kundensystematisierung |
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Kundenloyalitätsmanagement |
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Kundenbindungsprogramme |
Unser erfahrener Referent Professor Dr. Richard Hofmaier erläutert Ihnen das für Sie wichtige Praxiswissen für ein erfolgreiches Key Account Management.
Seminar Professionelles Key Account-, Kundenbindungs- und Kundenentwicklungs-Management (für BtB-Unternehmen)
Termin:
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Buchungs-Nr.:
070079
zukünftiger Unternehmens- und Vermarktungserfolg
Für den zukünftigen Unternehmens- und Vermarktungserfolg wird ein modernes, systematisches und valueorientiertes Key Account Management (KAM) immer wichtiger und entscheidender.
Vor allem durch diesen, von Prof. Dr. Richard Hofmaier (ITM-Institut München) im Laufe der letzten Jahre weiterentwickelten und bei globalen Großkunden wie auch Mittelstandsunternehmen erfolgreich eingeführten neuen KAM-Ansatz, können die Möglichkeiten einer umsatz"vervielfachenden" Kundenmarktdurchdringung, Margenverbesserung und Kundenbindung systematisch "ausgelotet" und ausgeschöpft werden.
Vor allem durch diesen, von Prof. Dr. Richard Hofmaier (ITM-Institut München) im Laufe der letzten Jahre weiterentwickelten und bei globalen Großkunden wie auch Mittelstandsunternehmen erfolgreich eingeführten neuen KAM-Ansatz, können die Möglichkeiten einer umsatz"vervielfachenden" Kundenmarktdurchdringung, Margenverbesserung und Kundenbindung systematisch "ausgelotet" und ausgeschöpft werden.
Die Inhalte bestehen aus den folgenden Themenbereichen
KA-Data Base und CRM-Einsatz, KA-Road Map
KA-Cross Selling - Methoden und ihre Anwendung
KA-Up Selling - Methoden und ihre Anwendung
KA-Strategic Selling - Methoden und ihre Anwendung
KA-International: Methoden und ihre Anwendung
KA-Projekt und Vorgehensmatrix, KA-Balance Scorecard
KA-Single Sourcing-Positionierung und Konzepte
KA-Loyalitäts-, Zufriedenheits- sowie Kundenbindungsanalyse und Maßnahmen
KA-Cross Selling - Methoden und ihre Anwendung
KA-Up Selling - Methoden und ihre Anwendung
KA-Strategic Selling - Methoden und ihre Anwendung
KA-International: Methoden und ihre Anwendung
KA-Projekt und Vorgehensmatrix, KA-Balance Scorecard
KA-Single Sourcing-Positionierung und Konzepte
KA-Loyalitäts-, Zufriedenheits- sowie Kundenbindungsanalyse und Maßnahmen
Informationen
zur Durchführung
Die Veranstaltung wird interaktiv durchgeführt und gestaltet. Es werden konkrete nationale sowie auch internationale Key Account-Praxis- und Projektbeispiele behandelt und durchgeführt. Die Teilnehmer bekommen zudem spezifische Checklisten, die sie selbst (ggf. mit eigenen Beispielen versehen) detailliert anwenden und damit das erworbene Key Account-Wissen auch umsetzten können.
Die Teilnehmer haben ferner die Möglichkeit, ihre anwendungsbezogenen Fragen einzubringen und konkret beantworten zu lassen. (Dies betrifft auch firmenspezifische Fragenstellungen und deren Lösungsmöglichkeiten.)
Die Teilnehmer haben ferner die Möglichkeit, ihre anwendungsbezogenen Fragen einzubringen und konkret beantworten zu lassen. (Dies betrifft auch firmenspezifische Fragenstellungen und deren Lösungsmöglichkeiten.)
Seminar Professionelles Key Account-, Kundenbindungs- und Kundenentwicklungs-Management (für BtB-Unternehmen)
Termin:
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Buchungs-Nr.:
070079
Die Teilnehmer lernen:
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Key Account-Umsatz- und Margenpotentiale |
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Key Account-Cross-, Up- und Strategic Selling-Programme und Methoden durchführen |
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Key Account-Projekte erfolgreich steuern und leiten |
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Key Account-Zufriedenheit, Loyalität und Kundenbindung effizient realisieren und das notwendige Kunden-, Management- sowie Support Feedback zu intensivieren |
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Wichtige Key Account-Vermarktungszusammenhänge und unternehmensinterne Umsetzungs |
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Spezifische Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen |
Die Inhalte bestehen aus den folgenden Themenbereichen
Teilnehmerspezifische Fragestellungen und Beispiele können mit eingebunden und gelöst werden.
Wichtige Key Account-Vermarktungszusammenhänge und unternehmensinterne Umsetzungs"barrieren" können erkannt und spezifische Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt werden.
Zielgruppe:
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Manager |
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Geschäftsführer |
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Für Mitarbeiter aus Industriegüter-, Konsumgüter- und Dienstleistungsbranchen |
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Business-, Marketing-, Vertriebs-, Service- und F&E-Verantwortliche (Führungs- und Fachkräfte) |
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Termin:
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Buchungs-Nr.:
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| 1.Tag |
| Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen |
| Vorstellungs-Runde der Seminar-Teilnehmer |
| Behandlungen wichtiger Themen, Inhalte, Methoden und Instrumente des modernen KAM |
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Gemeinsames Mittagessen |
| Darstellung der Anwendungs- und Umsetzungsmöglichkeiten des modernen KAM anhand konkreter Praxisbeispiele |
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| Pause |
| Darstellung der Anwendungs- und Umsetzungsmöglichkeiten des modernen KAM anhand konkreter Praxisbeispiele |
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| Ende des ersten Seminartages |
| 2. Tag |
| Behandlungen, Diskussion und Aufbereitung weiterer wichtigen Themenstellungen |
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| Pause |
| Behandlungen wichtiger Themen, Inhalte, Methoden und Instrumente des modernen KAM |
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| Gemeinsames Mittagessen Pause mit Kaffee und Tee |
| Anwendung spezifischer Checklisten zur Umsetzung in die Praxis |
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| Pause |
| Anwendung spezifischer Checklisten zur Umsetzung in die Praxis |
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| Ende des zweiten Seminartages |
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Prof. Dr. Richard Hofmaier
BayTech ITM
langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Umsetzung neuer Methoden und Vorgehensweisen des KAM in unterschiedlichen nationalen und internationalen Unternehmen und Märkten
Leiter des Weiterbildungslehrganges „Marketing- und Vertriebsmanagement (MVM)“
Leiter des MBA-Studienganges “Industriemarketing und Technischer Vertrieb“
Professor für Marketing mit Schwerpunkt Investitionsgüter- und Technologie-Marketing an der Fachhochschule München
Direktor des Instituts für B-to-B-Marketing.
international erfahrener Praktiker und Berater auf dem Gebiet der Methodenentwicklung
Erstellung von Konzepten
Entwicklung von B-to-BMarketing und Salesstrategien und deren konkreter Umsetzung
Autor zahlreicher Publikationen zum B-to-B-Marketing- und Salesmanagement Gastprofessor an amerikanischen Universitäten
Seine Klienten sind eine Vielzahl bekannter Industrieunternehmen aus den verschiedenen B-to-B-Branchen in Deutschland, Europa und USA/Canada.
langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Umsetzung neuer Methoden und Vorgehensweisen des KAM in unterschiedlichen nationalen und internationalen Unternehmen und Märkten
Leiter des Weiterbildungslehrganges „Marketing- und Vertriebsmanagement (MVM)“
Leiter des MBA-Studienganges “Industriemarketing und Technischer Vertrieb“
Professor für Marketing mit Schwerpunkt Investitionsgüter- und Technologie-Marketing an der Fachhochschule München
Direktor des Instituts für B-to-B-Marketing.
international erfahrener Praktiker und Berater auf dem Gebiet der Methodenentwicklung
Erstellung von Konzepten
Entwicklung von B-to-BMarketing und Salesstrategien und deren konkreter Umsetzung
Autor zahlreicher Publikationen zum B-to-B-Marketing- und Salesmanagement Gastprofessor an amerikanischen Universitäten
Seine Klienten sind eine Vielzahl bekannter Industrieunternehmen aus den verschiedenen B-to-B-Branchen in Deutschland, Europa und USA/Canada.
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