Prozesse optimieren mit Qualitätsaudits
Unternehmenserfolg resultiert aus konsequenter Ausrichtung auf den Nutzen des Kunden und optimalem Management der Prozesse. Das Qualitätsaudit ist Teil des Regelungssystems zur ständigen Prozessverbesserung. Darin wird systematisch untersucht, ob die Prozesse zweckmäßig gestaltet sind und jederzeit effizient ablaufen. Basis hierfür ist die Norm ISO 9001:2008, die sich konsequent an den Unternehmensprozessen orientiert. Qualitätsauditoren sind Partner der Prozessverantwortlichen und unterstützen diese im Prozess der kontinuierlichen Verbesserung, der in ISO 9001:2008 explizit gefordert wird.
Interpretation und Umsetzung von ISO 9001:2008 und ISO/TS 16949:2009
Die Normenfamilie der ISO 9000 ff bietet Unternehmen zahlreiche Anregungen und Impulse hinsichtlich Struktur, Systematik und Transparenz von Arbeitsweisen und Verfahren. Sie erlernen die Methoden und Techniken zur Planung, Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbereitung von Audits gemäß den Forderungen der ISO 19011:2011. Anhand der Forderungen der ISO 9001:2008 lernen Sie die Sachfragen zu formulieren und eine entsprechende Checkliste zu erarbeiten. ISO/TS 16949:2009 enthält zahlreiche Zusatzforderungen für Automobilzulieferer, die aber auch Unternehmen anderer Branchen wertvolle Hinweise zum effektiven und effizienten Qualitätsmanagement geben können.
Informationen zur Durchführung
Die Veranstaltung ist interaktiv gestaltet. Neben der Vermittlung von Grundlagen wird die praktische Anwendung anhand von Beispielen verdeutlicht. Die Teilnehmer haben zusätzlich die Möglichkeit, anwendungsbezogene Fragen aus der Praxis einzubringen. Auditsituationen werden in praktischen Übungen erprobt.
Voraussetzung für die Ausbildung zum Qualitätsauditor
Die ISO 19011 baut auf bestimmten Erfahrungen und Vorkenntnissen auf. Mit der Anmeldung zum Audit Refresher wird durch den Arbeitgeber/Vorgesetzten bestätigt, dass der Teilnehmer folgende Voraussetzungen nach ISO 19011:2011 erfüllt:
- Persönliche Eigenschaften wie Aufgeschlossenheit, Entscheidungsfähigkeit, Führungsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit etc.
- Mindestens 5 Jahre Berufspraxis in Industrie, Wirtschaft oder Verwaltung, davon mindestens 2 Jahre betraut mit Aufgaben, um sicherzustellen, dass Produkte oder Dienstleistungen die Anforderungen der Kunden erfüllen (z. B. Entwicklung, Fertigung, Betriebswirtschaft, Qualitätssicherung).
- Ohne Erfüllung dieser Voraussetzungen kann nur eine Teilnahmebescheinigung, jedoch kein Zertifikat erstellt werden.
